中国菏泽网消息 （记者 李亚楠 通讯员 王军华）“您好，我们是定陶区市场监管局执法人员，这是我们的执法证。我们在各个餐饮单位和零售业张贴了菏泽评议——‘三亮’专题行动二维码，请您及时扫描，并且对我们的工作进行评议。如果您在就餐或者消费时出现了问题，请随时与我们联系。”近日，定陶区市场监管局的工作人员来到辖区内的府岽顺大酒店，亮明身份后将《“三亮”专题行动、码上邀你评议》宣传页递交给前来就餐的消费者，并作出全心全意为消费者解决难题的承诺。

商户和消费者通过扫描宣传页上的二维码，就可以看到该局各科室情况介绍、基层评议、业务范围等内容，还可以对工作人员的服务进行监督和评议。这不仅是定陶区市场监管局深入开展“三亮”专题行动的生动实践，也是创新服务机制、助力全区企业发展的具体举措。

“真是太好了，这份清单的服务内容一目了然，需要对接哪个科室很轻松就能找到负责人，为我们以后的工作提供了极大便利。”府岽顺大酒店朱经理看到服务清单后说。

自开展“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”专题行动以来，定陶区市场监管局积极行动，以优化营商环境为主线， 树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，深入推行“一线工作法”， 工作人员针对企业和商户提出的问题和困难，及时进行分析研判，通过一对一服务，寻找解决途径，以最快速度提供帮助，确保诉求在第一时间得到回复，让困难在第一时间得到解决。定陶区市场监管局以这种看得见的服务变化，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

“我们根据工作职能，聚焦企业所需，推行个性化定制服务事项清单，精准助企纾困，通过贴心、高效、便捷的服务，进一步扩大‘三亮’专题行动二维码的宣传面，让企业和群众积极参与进来，发挥每一个二维码的‘监督’探头作用，及时解决影响企业在发展中的痛点、难点、堵点，进行全程跟踪服务，持续打造企业身边的‘邻’管家。”定陶区市场监管局党组书记、局长郭登说。